Wat is een call to action?

CTA staat voor call to action, Engels voor oproep tot actie. Het is de zin, knop of link die je bezoeker vertelt wat de volgende stap is. Denk aan 'Plan je afspraak', 'Vraag een offerte aan' of 'Bestel nu'.

Elke pagina op je website heeft een doel. De call to action is het moment waarop de bezoeker dat doel uitvoert. Zo wordt een lezer een lead, een aanvraag of een klant.

Meestal is een CTA een opvallende knop. Het kan ook een tekstlink zijn, een telefoonnummer om op te tikken, een formulier of een pop-up met een aanbod. Ook in een mail, advertentie of social post gebruik je een call to action.

Een goede CTA is duidelijk, kort en past bij waar de bezoeker op dat moment staat. Wie net binnenkomt, zet liever een kleine stap. Wie al overtuigd is, wil direct boeken of kopen.

Er zijn verschillende soorten, elk met een eigen doel. Welke je kiest, hangt af van wat je verkoopt en hoe ver de bezoeker al is in de keuze.

1. Contact-CTADe bezoeker belt, mailt of stuurt een WhatsApp-bericht. Sterk voor vakmensen en dienstverleners met klanten die snel antwoord willen.
2. Afspraak-CTADe bezoeker plant zelf een moment in je agenda. Handig voor praktijken, adviseurs en salons.
3. Offerte-CTAEen kort formulier voor een prijsopgave. Veel gebruikt door aannemers, installateurs en schilders.
4. Lead-CTADe bezoeker laat een e-mailadres achter in ruil voor iets waardevols, zoals een gids, checklist of test. Zo bouw je een lijst met warme contacten.
5. Koop-CTAEen knop als 'In winkelwagen' of 'Afrekenen'. De directe stap naar een bestelling in je webshop.
6. Lees-verder-CTAEen zachte stap naar meer informatie, zoals een dienstpagina of een artikel. Goed voor bezoekers die nog aan het oriënteren zijn.
7. Primaire en secundaire CTADe primaire knop is je hoofddoel en valt het meest op. Een secundaire knop, zoals 'Bekijk ons werk', staat ernaast voor wie nog twijfelt.

Een call to action werkt het best op de plekken waar de bezoeker een beslissing neemt. Op een langere pagina herhaal je dezelfde actie gerust een paar keer.

Zie elke knop als een uitnodiging op het juiste moment. Na een sterk argument of een goede review is de bezoeker het meest bereid om te klikken.

1. Bovenaan de paginaIn het eerste scherm, direct onder de kop. Bezoekers die al weten wat ze willen, klikken hier meteen.
2. In het menuEen opvallende knop rechtsboven, zoals 'Afspraak maken', blijft op elke pagina in beeld.
3. Na elk blokNa uitleg, voordelen of reviews heeft de bezoeker net een reden gekregen. Zet daar de knop opnieuw neer.
4. Onderaan de paginaWie helemaal doorscrolt, is geïnteresseerd. Sluit af met een duidelijke oproep en een kort formulier.
5. Op de telefoonEen vaste knop onderin het scherm om te bellen of te appen. Je duim komt er makkelijk bij.
6. In blogs en artikelenEen CTA die past bij het onderwerp, zoals een gratis check onder een artikel over energie besparen.

De CTA button is vaak de belangrijkste knop van je pagina. Het ontwerp zorgt dat de bezoeker hem direct ziet en meteen snapt dat erop geklikt kan worden.

Een paar ontwerpkeuzes maken het verschil tussen een knop die opvalt en een knop die wegvalt in de rest van de pagina.

1. ContrastKies een kleur die afsteekt tegen de achtergrond en die je verder spaarzaam gebruikt. Zo trekt de knop vanzelf het oog.
2. FormaatGroot genoeg om met een duim te raken, met ruimte eromheen. Een knop die ademt, valt meer op.
3. Eén hoofdknop per schermGeef de hoofdactie de sterkste kleur en maak een tweede knop rustiger. Zo ziet de bezoeker direct welke stap jij voorstelt.
4. Herkenbare vormEen rechthoek met afgeronde hoeken herkent iedereen als knop. Een klein pijltje of icoon helpt soms extra.
5. Reactie bij aanwijzen en klikkenEen kleine verandering in kleur of schaduw laat zien dat de knop werkt en reageert.

De tekst op de knop beslist vaak of iemand klikt. Met deze vuistregels schrijf je een knoptekst die uitnodigt.

1. Begin met een werkwoordPlan, vraag, bereken, ontvang, bestel. Een werkwoord maakt de actie helder.
2. Vertel wat de bezoeker krijgt'Ontvang je gratis offerte' zegt meer dan 'Verzenden'. Het voordeel staat in de knop zelf.
3. Schrijf in de je-vorm of ik-vorm'Plan mijn gesprek' voelt persoonlijk. Test welke vorm bij jouw bezoekers beter werkt.
4. Houd het kortTwee tot vijf woorden lees je in een oogopslag. De uitleg zet je in een korte zin boven of onder de knop.
5. Maak de drempel kleinEen regel als 'Vrijblijvend en snel antwoord' onder de knop maakt de stap kleiner en neemt twijfel weg.
6. Sluit aan op de paginaOp een pagina over badkamers werkt 'Plan je badkameradvies' beter dan een algemene tekst als 'Neem contact op'.

Deze call to action voorbeelden laten zien hoe de knop past bij het vak en bij de vraag van de klant.

Let op de combinatie. De primaire knop is de grote stap, de secundaire knop vangt bezoekers op die nog even willen rondkijken.

Je meet twee dingen: hoeveel mensen op de knop klikken en hoeveel van hen de actie afronden, zoals een verstuurd formulier of een geboekte afspraak.

In Google Analytics 4 registreer je zo'n klik of aanvraag als gebeurtenis. Die gebeurtenis markeer je daarna als belangrijke gebeurtenis (key event), zodat je in de rapporten ziet hoe vaak hij plaatsvindt.

Voor klikken op knoppen gebruik je vaak Google Tag Manager. Daarmee stel je een trigger in die afgaat bij een klik op een bepaalde knop, en stuur je die klik door naar Analytics.

Deel daarna het aantal acties door het aantal bezoekers. Dat is je conversieratio. Een stijgend percentage betekent dat je pagina en knop beter samenwerken.

1. Test één ding tegelijkVerander alleen de tekst, de kleur of de plek. Zo weet je welke aanpassing het verschil maakt.
2. Geef de test tijdLaat beide versies lopen tot je genoeg bezoekers hebt. Een handvol klikken zegt weinig.
3. Kijk naar de afrondingMeer klikken is mooi. Meer afspraken, aanvragen en bestellingen is het echte doel.

Bij Delta Six krijgt elke pagina een duidelijke call to action die past bij je vak. We bouwen je complete website eerst gratis, met premium 3D-design op maat in eigen code.

Standaard zitten erin: online afspraken plannen, een lead magnet voor je vak, een AI-chatbot, opvolging via e-mail en WhatsApp, review-opvolging en maandelijkse SEO. Zo krijgt elke klik op je CTA direct een vervolg.

Je ziet de website in een online showcase van 15 minuten en je betaalt pas als je tevreden bent. Kies je voor ons, dan staat hij binnen twee weken live.

Daarbij krijg je een geld-terug-garantie: twee maanden na livegang kies je opnieuw. Onze klanten geven ons een 4,9 uit 5 op Google.