Leads automatisch opvolgen via e-mail en WhatsApp?

Iemand vult je formulier in, doet je check of plant een afspraak. Op dat moment is hij met zijn vraag bezig en staat hij open voor contact. Een snel, persoonlijk bericht sluit daar precies op aan.

In een drukke week schieten terugbellen en mailen er snel bij in. Met automatische opvolging krijgt elke lead direct een reactie, ook als jij op een klus staat. Jij pakt het gesprek daarna op met een antwoord op maat.

1. Direct een bevestigingBinnen een paar seconden krijgt je lead een bericht via e-mail en WhatsApp, met zijn resultaat of de details van zijn afspraak.
2. Een herinnering voor de afspraakHeeft hij een afspraak gepland, dan krijgt hij vooraf een herinnering. Zo staat de afspraak scherp in zijn agenda.
3. Een vervolg op het juiste momentStaat er na een lead magnet nog een vraag open, dan volgt een vriendelijk vervolgbericht met een link naar je online agenda.
4. Alles zichtbaar in je dashboardJe ziet welke leads binnenkomen, waar ze vandaan komen en wie een afspraak plant.

Op WhatsApp is je klant snel bereikbaar en een kort bericht voelt daar persoonlijk. E-mail is handig voor de details: een bevestiging, een samenvatting of het resultaat van je check.

Samen zorgen ze dat je lead het bericht ziet en alles later terug kan lezen. De teksten schrijven we in jouw toon, zodat elk bericht klinkt alsof het van jou komt.

De opvolging gaat naar mensen die zelf hun gegevens achterlieten, met duidelijke toestemming zoals de AVG vraagt.

De opvolging start bij alles wat een bezoeker op je site doet: een ingevulde lead magnet, een aanvraag via de AI-chatbot of een afspraak via de online agenda met agendakoppeling.

Na de klus zorgt review-opvolging dat tevreden klanten een seintje krijgen voor een Google-review. Zo loopt de klantreis door, van de eerste klik tot een nieuwe review.

Delta Six uit Maasdam bouwt websites met automatische opvolging via e-mail en WhatsApp als vast onderdeel. Je krijgt het samen met premium 3D-design in je huisstijl, online afspraken plannen, een lead magnet voor je vak, een AI-chatbot, review-opvolging, maandelijkse SEO, tracking en een dashboard.

Zo regel je alles bij één partij. Delta Six is opgericht door Lennox de Wolff en Valentino Paula en staat op 4,9 uit 5 op Google.

We bouwen je complete website eerst gratis, op eigen kosten. In een online showcase van 15 minuten lopen we hem samen door, inclusief de berichten die je leads krijgen.

Ben je tevreden, dan staat je website binnen twee weken live. Twee maanden na livegang kies je opnieuw. Stop je na twee verbeterrondes, dan krijg je je geld terug.

Opvolging begint bij een goed formulier. Vraag alleen wat je echt nodig hebt: naam, telefoonnummer, e-mailadres en een korte omschrijving van de vraag. Hoe korter het formulier, hoe sneller iemand op verzenden drukt.

1. Een duidelijke knopZet op elke pagina een opvallende knop, zoals ‘Plan een afspraak’ of ‘Vraag een offerte aan’. Zo weet je bezoeker meteen wat de volgende stap is.
2. Een vinkje voor toestemmingLaat je bezoeker zelf aanvinken dat je contact mag opnemen via e-mail en WhatsApp. Dat geeft rust aan beide kanten.
3. Een bedankpaginaNa het verzenden ziet je bezoeker wat er nu gebeurt en wanneer het eerste bericht binnenkomt.

Veel ondernemers volgen leads op vanuit hun hoofd of een los briefje. Dat gaat goed tot het druk wordt. Dan blijft een aanvraag een paar dagen liggen en kiest de klant voor een ander bedrijf.

Met een automatische follow up staat elk bericht klaar op een vast moment. Jij hoeft er alleen nog aan te denken als je klant reageert. Zo houd je je hoofd vrij voor het werk zelf.

Het voelt ook prettig voor je klant. Die krijgt snel antwoord en weet meteen wat de volgende stap is.

Een goede opvolgmail is kort en concreet. Je bedankt voor de aanvraag, herhaalt wat de klant vroeg en vertelt wat de volgende stap is. Een knop naar je online agenda maakt het makkelijk om meteen door te pakken.

1. Een herkenbare afzenderGebruik je bedrijfsnaam of je eigen naam, zodat de mail direct herkend wordt.
2. Een heldere onderwerpregelNoem waar het over gaat, bijvoorbeeld de uitkomst van de check of de datum van de afspraak.
3. Je contactgegevens onderaanZet je telefoonnummer en adres in de mail. Wil je klant liever bellen, dan staat alles bij elkaar.

Wie een vakman of dienstverlener zoekt, typt vaak een dienst met een plaatsnaam in Google. Daarna vergelijken mensen een paar bedrijven op reviews, foto's van eerder werk en hoe snel ze contact krijgen.

Vaak vraagt iemand bij meerdere bedrijven tegelijk een offerte aan. Wie als eerste reageert met een helder bericht, maakt een sterke eerste indruk. Snelle lead opvolging telt dus mee in de keuze.

Een lead magnet helpt daarbij. Denk aan een korte check, een snelle inschatting op basis van een paar vragen of een handige checklist voor je vak. De uitkomst gaat direct mee in het eerste bericht.

Op WhatsApp lezen mensen vooral berichten van vrienden en familie. Een zakelijk bericht past daar het best als het kort en vriendelijk is. Twee of drie zinnen zijn genoeg.

Begin met de naam van je klant, noem kort de aanvraag en sluit af met één duidelijke vraag of link. Zo kan je klant met één tik reageren of een afspraak inplannen.

Stuur vervolgberichten op een normaal tijdstip, bijvoorbeeld tijdens kantooruren. Zo blijft het contact prettig en professioneel.

Bij websites in allerlei vakken zien we dezelfde valkuilen terugkomen. Gelukkig zijn ze makkelijk op te lossen.

1. Te lang wachtenEen aanvraag die pas na dagen antwoord krijgt, is vaak al afgekoeld. Een direct bericht houdt de interesse vast.
2. Te veel berichtenEén bevestiging met een of twee vervolgberichten is meestal ruim voldoende. Zo blijft het prettig voor je klant.
3. Losse kanalenMail, WhatsApp en agenda werken het best als ze aan elkaar gekoppeld zijn. Dan zie je alles op één plek in je dashboard.
4. Een stijve tekstEen bericht dat klinkt als een robot voelt afstandelijk. Schrijf zoals je praat, dan voelt elk bericht vertrouwd.