Conversiepercentage website: berekenen en verhogen

Een conversie is elke actie die jij belangrijk vindt: een offerteaanvraag, een geplande afspraak, een telefoontje, een aankoop of een inschrijving voor je nieuwsbrief. Het conversiepercentage, ook wel conversieratio, zegt hoeveel procent van je bezoekers die actie uitvoert.

Het is een van de nuttigste cijfers voor je website. Meer bezoekers kosten vaak geld en tijd. Een hoger conversiepercentage haalt meer klanten uit de bezoekers die je al hebt.

Een rekenvoorbeeld: met 1.000 bezoekers per maand levert 1 procent conversie tien aanvragen op. Stijg je naar 2 procent, dan heb je twintig aanvragen uit precies hetzelfde verkeer.

De formule is eenvoudig: aantal conversies gedeeld door aantal bezoekers, keer honderd. Kreeg je site in een maand 2.000 bezoekers en 40 aanvragen, dan is je conversiepercentage 40 gedeeld door 2.000, keer 100: 2 procent.

Gebruik altijd dezelfde periode en dezelfde definitie. Tel je bezoekers of bezoeken, en tel je alleen aanvragen of ook telefoontjes? Kies één manier en houd die vast, dan kun je maanden eerlijk met elkaar vergelijken.

Een macroconversie is je hoofddoel, zoals een aanvraag of aankoop. Een microconversie is een kleinere stap ernaartoe: een klik op je telefoonnummer, het invullen van een check of het bekijken van je prijspagina.

1. MacroconversiesOfferteaanvraag, geplande afspraak, aankoop of ingevuld contactformulier.
2. MicroconversiesKlik op bellen of WhatsApp, download van een gids, ingevulde calculator of inschrijving op de nieuwsbrief.
3. Waarom beide metenMicroconversies laten zien waar bezoekers afhaken, zodat je precies weet welke stap beter kan.

Een veelgenoemde indicatie ligt ergens tussen 1 en 5 procent. Zie dat als ruwe richting. Het echte cijfer hangt sterk af van je branche, je prijs, waar je bezoekers vandaan komen en wat je als conversie telt.

Een aanvraag voor een gratis adviesgesprek scoort vaak hoger dan een aankoop van een duur product. Bezoekers die je bedrijfsnaam intypen, converteren vaak beter dan bezoekers uit een brede advertentie.

De beste vergelijking is daarom die met jezelf. Meet je huidige conversiepercentage, verbeter één ding en kijk na een paar weken of het cijfer stijgt. Zo groeit je site stap voor stap.

1. Google Analytics 4Markeer belangrijke acties als belangrijke gebeurtenis, zoals een verzonden formulier of een klik op je telefoonnummer.
2. BedankpaginaStuur bezoekers na een aanvraag naar een eigen bedankpagina. Elk bezoek aan die pagina is een conversie.
3. Klikken op bellen en WhatsAppMeet deze apart, want veel klanten nemen op hun telefoon direct contact op.
4. Per bronBekijk het conversiepercentage per verkeersbron: Google, advertenties, social media en direct verkeer.

1. Maak je site snelEen pagina die vlot laadt, houdt bezoekers vast. Test je site met PageSpeed Insights van Google.
2. Zeg direct wat je doetIn het eerste scherm: wat je aanbiedt, voor wie en wat de volgende stap is.
3. Eén duidelijke hoofdknopIn een opvallende kleur, met een concrete tekst zoals 'Plan je gratis adviesgesprek'.
4. Laat bewijs zienGoogle-reviews, foto's van je werk en korte voorbeelden van klanten bouwen vertrouwen.
5. Houd formulieren kortVraag alleen wat je echt nodig hebt voor de eerste stap. Elk extra veld is een extra drempel.
6. Bied een kleine eerste stapEen check, wijzer of calculator is een laagdrempelige opstap voor bezoekers die nog oriënteren.
7. Laat bezoekers zelf plannenMet een agendakoppeling kiest een klant direct een moment, ook 's avonds.
8. Beantwoord vragen directEen chatbot of een goede FAQ neemt twijfels weg op het moment dat ze ontstaan.
9. Sterk op de telefoonGrote knoppen, korte tekst en een klikbaar telefoonnummer. Veel bezoekers komen via mobiel.
10. Volg snel opEen aanvraag is pas klant na contact. Een snelle reactie per e-mail of WhatsApp vergroot de kans op een opdracht.

De beste manier om je conversie te verhogen, is testen. Verander één ding tegelijk, zoals de tekst op je hoofdknop of de kop bovenaan je homepage, en vergelijk het resultaat met de periode ervoor.

Heb je veel bezoekers, dan kun je een A/B-test doen: de helft ziet versie A, de andere helft versie B. Bij weinig bezoekers werkt het vergelijken van langere periodes beter, zodat toeval minder meespeelt.

Kijk in je statistieken welke pagina's de meeste bezoekers trekken. Daar levert een verbetering direct het meeste op. Vaak zijn dat je homepage, je belangrijkste dienstpagina en je contactpagina.

Bekijk die pagina's op je telefoon alsof je een nieuwe klant bent. Zie je binnen vijf seconden wat het bedrijf doet en waar je moet klikken? Zo vind je snel de eerste verbeterpunten.

Vraag ook je klanten waarom ze voor jou kozen en wat ze bijna liet twijfelen. Die antwoorden zijn goud waard: ze vertellen je welke informatie, welk bewijs en welke knop je bovenaan je pagina zet.

Bij Delta Six heeft elke site online afspraken plannen met agendakoppeling, een lead magnet die bij je vak past, een AI-chatbot en automatische opvolging via e-mail en WhatsApp. Met tracking en een dashboard zie je wat je site oplevert.

We bouwen je complete website eerst gratis. Je betaalt pas als je tevreden bent en hij staat binnen twee weken live.