Google review verwijderen: zo doe je dat

Bij een Google review verwijderen gaat het om twee heel verschillende dingen. Je hebt zelf een review geschreven en wilt hem aanpassen of weghalen. Of je bent ondernemer en er staat een review op je profiel waar je vragen over hebt.

Je eigen review beheer je volledig zelf. Je past hem aan of haalt hem weg wanneer je wilt, op je computer of op je telefoon.

Een review van een ander op je Bedrijfsprofiel haal je zelf nergens weg. Je meldt hem bij Google en Google beslist. Google verwijdert alleen reviews die de regels voor bijdragen overtreden.

Heb je een review geschreven die je wilt bijwerken of weghalen? Dat regel je via Google Maps. Daar staan al je reviews bij elkaar.

Je kunt ook het bedrijf opzoeken in Google of Maps. Je eigen review staat dan bij de reviews van dat bedrijf, met dezelfde drie puntjes ernaast.

Aanpassen is vaak de mooiste stap. Is je probleem opgelost, vertel dat dan in je review en pas de sterren aan. Zo ziet de ondernemer dat de inzet gewaardeerd wordt.

Google haalt een review weg als hij de regels voor bijdragen van gebruikers overtreedt. Een eerlijke, kritische ervaring van een echte klant blijft staan. Dat is precies wat reviews waardevol maakt voor lezers.

Een lage score of een ervaring die jij anders herinnert, valt buiten deze regels. Die review blijft dus staan. Een goede reactie werkt dan het best.

1. Spam en nepVerzonnen ervaringen, reviews van nepaccounts en dezelfde tekst die op meerdere profielen opduikt.
2. BelangenverstrengelingEen review van de eigenaar zelf, een medewerker of een concurrent die het eigen bedrijf wil helpen of een ander wil schaden.
3. Off-topicTekst over politiek, maatschappelijke discussies of persoonlijke kwesties die losstaan van een ervaring bij het bedrijf.
4. Ongepaste inhoudScheldwoorden, bedreigingen, discriminatie, intimidatie of seksueel expliciete tekst en beelden.
5. Persoonlijke gegevensTelefoonnummers, adressen of andere privégegevens van mensen, bijvoorbeeld van een medewerker.
6. ImitatieEen review onder de naam van iemand anders of van een organisatie, om lezers te misleiden.

Zie je een review die een regel overtreedt? Dan meld je hem vanuit je Bedrijfsprofiel. Dat doe je als eigenaar of beheerder van het profiel.

1. Open je profielZoek je bedrijfsnaam in Google of open Google Maps, ingelogd met het account dat je profiel beheert.
2. Ga naar je reviewsOpen in het beheer van je profiel het overzicht met reviews. Daar zie je alle reviews en je reacties.
3. Kies de reviewKlik op de drie puntjes naast de review en kies de optie om hem te melden.
4. Kies de redenGeef aan welke regel de review overtreedt, zoals spam, belangenverstrengeling of ongepaste inhoud. Kies de reden die het best past.
5. Verstuur je meldingGoogle beoordeelt de review daarna. Die beoordeling kan enkele dagen duren.
6. Verzamel bewijsZoek in je agenda, kassa of klantenbestand of de schrijver ooit klant was. Dat helpt je later bij een eventueel bezwaar.

Google heeft een aparte tool voor reviewbeheer. Je vindt hem via het Helpcentrum van Google Bedrijfsprofiel. Je kiest daar je profiel en ziet welke reviews je hebt gemeld.

In de tool meld je een review ook direct en volg je de status van elke melding. Je ziet of de beoordeling nog loopt, of de review is weggehaald of dat hij blijft staan.

Blijft de review staan na je melding? Dan dien je via dezelfde tool een bezwaar in, met een korte uitleg en je bewijs. Google beoordeelt de review dan opnieuw. Per review ga je één keer in bezwaar.

Gaat het om smaad of andere inhoud die volgens de wet onrechtmatig is? Daarvoor heeft Google een apart formulier voor juridische verwijderingsverzoeken.

Een kritische review lees je vaak met een knoop in je maag. Toekomstige klanten lezen vooral je reactie. Een rustig, behulpzaam antwoord laat zien hoe je met klanten omgaat.

1. Wacht evenLees de review, laat hem een paar uur liggen en reageer daarna met een frisse blik.
2. Bedank de schrijverBegin met dank voor de feedback. Dat zet direct een prettige toon.
3. Erken het puntBenoem wat er volgens de klant misging. Excuses voor een rotervaring kosten weinig en zeggen veel.
4. Blijf bij de feitenVertel kort en vriendelijk wat er gebeurd is. Vind je de schrijver nergens in je administratie, zeg dat dan rustig en vraag om contact.
5. Bied een oplossingGeef een telefoonnummer of e-mailadres en nodig de klant uit om het samen op te lossen.
6. Houd het kortDrie tot vijf zinnen is genoeg. Privégegevens en discussies houd je buiten je reactie.

Een kritische review tussen veertig tevreden klanten valt amper op. Tussen drie reviews springt hij er direct uit. Het sterkste antwoord op een lastige review is dus een vaste stroom echte, recente ervaringen.

Recente reviews wegen voor lezers zwaar. Een bedrijf met elke maand nieuwe reviews oogt actief en betrouwbaar.

1. Vraag op het juiste momentVlak na een geslaagde klus of levering is je klant het meest tevreden. Vraag dan om een review.
2. Gebruik je reviewlinkIn je Bedrijfsprofiel vind je een link om reviews te vragen. Deel hem via e-mail, WhatsApp of een QR-code op je factuur.
3. Maak het makkelijkEén tik naar het reviewformulier werkt beter dan uitleg over zoeken in Google.
4. Vraag iedereenVraag elke klant om een eerlijke review. Beloningen voor reviews en alleen tevreden klanten benaderen vallen buiten de regels van Google.
5. Reageer op allesBedank ook voor positieve reviews. Zo zien nieuwe klanten dat je elke ervaring leest.

Bij elke website van Delta Six zit review-opvolging standaard inbegrepen. Je klanten krijgen via e-mail en WhatsApp een verzoek om een review. Zo groeit je aantal echte reviews elke maand.

Daarnaast bouwen we premium 3D-design op maat in eigen code, met online afspraken plannen, een AI-chatbot, een lead magnet voor je vak en maandelijkse SEO. Alles draait op servers van Hetzner in Duitsland.

We bouwen je complete website eerst gratis en laten hem zien in een online showcase van 15 minuten. Je betaalt pas als je tevreden bent. Kies je voor ons, dan staat je website binnen twee weken live.

Met de geld-terug-garantie kies je twee maanden na livegang opnieuw. Delta Six is opgericht door Lennox de Wolff en Valentino Paula en scoort zelf 4,9 uit 5 op Google.