Een Google review schrijven in een paar stappen

Een review helpt andere mensen kiezen. Wie een kapper, aannemer of restaurant zoekt, leest eerst wat anderen ervaren hebben. Jouw ervaring maakt die keuze makkelijker.

Voor de ondernemer is een review goud waard. Reviews tellen mee voor de plek in Google Maps en geven nieuwe klanten vertrouwen. Een paar eerlijke zinnen van jou helpen een lokaal bedrijf echt verder.

Je hebt een Google-account nodig, bijvoorbeeld je Gmail-adres. Je review verschijnt onder de naam en profielfoto van dat account.

Wil je een andere naam tonen, pas die dan aan in je Google-account bij Persoonlijke info. Die naam staat dan ook bij al je reviews.

1. Zoek het bedrijf opTyp de naam van het bedrijf en de plaats in Google. Rechts of bovenaan verschijnt het bedrijfsprofiel.
2. Klik op Review schrijvenDie knop staat bij de Google-reviews in het profiel. Log in als Google daarom vraagt.
3. Kies je sterrenVan één tot vijf sterren. Vijf sterren betekent dat je heel tevreden bent.
4. Schrijf je ervaringVertel in een paar zinnen wat je hebt gekocht of laten doen en hoe dat ging.
5. Voeg foto's toeEen foto van het resultaat, het gerecht of de winkel maakt je review sterker.
6. Klik op PostenJe review staat meestal direct online. Soms controleert Google hem eerst.

1. Open Google MapsZoek het bedrijf op naam en tik op het profiel.
2. Ga naar ReviewsScrol naar het tabblad Reviews of tik op de sterren bij Beoordelen en reviewen.
3. Geef je sterren en schrijf je tekstTik op het aantal sterren en typ je ervaring. Foto's voeg je toe met het camera-icoon.
4. Plaats je reviewTik op Posten. Je review staat daarna bij het bedrijf en in je eigen bijdragen.

Een goede review is concreet. Lezers willen weten wat je liet doen, hoe het contact was en of het resultaat klopte. Deze punten helpen je op weg.

1. Wat kocht of liet je doen?Bijvoorbeeld een nieuwe badkamer, een knipbeurt of een nieuwe website.
2. Hoe was het contact?Snel antwoord, duidelijke afspraken, vriendelijk op de werkvloer.
3. Wat viel op?Een medewerker die meedacht, een strakke planning of een mooi detail.
4. Hoe is het resultaat?Ben je tevreden en zou je het bedrijf aanraden aan een vriend?
5. Schrijf eerlijk en in je eigen woordenEen echte ervaring leest het prettigst, ook als er iets beter kon.

Voorbeeld bij een vakman: 'Mark heeft onze badkamer in twee weken vernieuwd. Hij hield ons elke dag op de hoogte, werkte netjes en het resultaat is precies zoals we wilden. Echt een aanrader.'

Voorbeeld bij een restaurant: 'Lekker gegeten met vrienden. De visschotel was vers en de bediening was attent. Het terras is 's avonds heerlijk. We komen zeker terug.'

Zie je hoe concreet dat is? Je noemt wat er gebeurde, wat goed ging en hoe je je voelde. Daar hebben andere lezers echt iets aan.

In Google Maps tik je op je profielfoto en kies je je profiel of je bijdragen. Bij Reviews zie je alles wat je ooit schreef.

Tik bij een review op de drie puntjes en kies Review bewerken of Review verwijderen. Een aangepaste review vervangt de oude versie.

Ben je ondernemer, maak het je klanten dan zo makkelijk mogelijk. Met een Google review link komt je klant met één klik direct in het reviewscherm van jouw bedrijf.

1. Open je bedrijfsprofielLog in en zoek op je bedrijfsnaam, of open google.com/business.
2. Klik op Vraag om reviewsGoogle toont een korte link naar het reviewscherm van je bedrijf.
3. Kopieer en deel de linkZet hem in je bedankmail, je WhatsApp-bericht, je factuur of je e-mailhandtekening.
4. Maak een QR-codeZet de link om in een QR-code voor je balie, je bon of je visitekaartje.

Vraag op het goede moment: direct na een geslaagde klus of afspraak. Dan is de ervaring vers en schrijft je klant de review het snelst.

Ging er iets mis? Ook dan helpt een review, voor andere klanten en voor het bedrijf zelf. Geef het bedrijf eerst de kans om het op te lossen. Vaak is een telefoontje of mail al genoeg.

Schrijf je toch een kritische review, blijf dan bij de feiten. Vertel wat er gebeurde, wanneer het was en wat je had verwacht. Zo begrijpt iedere lezer je punt en kan het bedrijf er gericht op reageren.

Is het later alsnog goed opgelost? Pas je review dan aan. Dat waarderen andere lezers en het bedrijf ook.

Google wil echte reviews van echte klanten. Een review gaat over je eigen ervaring met het bedrijf. Beloningen voor een review en reviews van eigen medewerkers vallen buiten de regels.

Vraag daarom al je klanten om een review, de tevreden en de kritische. Zo krijg je een eerlijk beeld dat nieuwe klanten vertrouwen.

Elke website van Delta Six heeft review-opvolging. Na een afspraak of klus vraagt je site je klant automatisch om een Google-review, via e-mail en WhatsApp. Zo groeit je aantal reviews vanzelf.