Website under construction of in onderhoud: zo doe je het goed

Een website in onderhoud zetten doe je als bezoekers even moeten wachten. Denk aan een grote update, een verhuizing naar een andere server, een nieuw ontwerp dat live gaat of het herstellen van een storing.

Een website under construction staat nog in de steigers, bijvoorbeeld omdat je bedrijf net start. Voor allebei geldt: houd de tijd zo kort mogelijk en vertel bezoekers wat er gebeurt.

Elke pagina stuurt een statuscode mee naar de browser en naar Google. Een gewone pagina geeft 200: dit is de echte inhoud. Een onderhoudspagina hoort statuscode 503 te geven: dienst tijdelijk onbeschikbaar.

Met 503 weet Google dat je website even weg is en straks terugkomt. Google bewaart je pagina's in de index en komt later opnieuw kijken.

Zet er een Retry-After-header bij. Daarmee vertel je wanneer de site terug is, in seconden of als datum. Retry-After: 3600 betekent bijvoorbeeld: kom over een uur terug.

Geeft je onderhoudspagina statuscode 200, dan ziet Google hem als je nieuwe inhoud. Elke pagina toont dan dezelfde onderhoudstekst, en dat kan je posities in Google kosten.

Houd het onderhoud kort. Een paar uur of een dag met 503 is prima. Blijft een site langer dan een paar dagen op 503 staan, dan kan Google pagina's uit de index halen.

1. Stuur statuscode 503Voor elke pagina van je site, behalve voor jezelf als beheerder. Zo werk je zelf verder terwijl bezoekers de onderhoudspagina zien.
2. Voeg Retry-After toeBijvoorbeeld Retry-After: 3600 voor een uur. Zo weet Google wanneer het opnieuw kan kijken.
3. Toon de pagina op elk adres zelfLaat elke URL zelf de onderhoudspagina tonen. Een doorverwijzing naar een losse pagina zoals /onderhoud/ kan Google in de war brengen.
4. WordPressWordPress zet tijdens updates zelf een korte onderhoudsmodus met 503 aan. Gebruik je een onderhoudsplug-in, kies dan in de instellingen voor statuscode 503.
5. Eigen serverIn nginx of Apache stel je een 503 in met een eigen foutpagina en de Retry-After-header. Je webbouwer of hoster regelt dit vaak in een paar minuten.
6. Controleer na afloopKijk na het onderhoud of je pagina's weer statuscode 200 geven. Dat zie je in de ontwikkelaarstools van je browser, onder Netwerk.

Een goede onderhoudspagina is kort, vriendelijk en behulpzaam. Bezoekers willen weten wat er aan de hand is en hoe ze je toch bereiken.

1. Je logo en kleurenZo weet de bezoeker direct dat hij op de juiste site is.
2. Een korte uitlegEén of twee zinnen over wat er gebeurt.
3. Wanneer je terug bentEen tijdstip of datum geeft houvast.
4. Hoe ze je bereikenTelefoonnummer, WhatsApp of e-mailadres, zodat elke klant je kan bereiken.
5. Je social mediaLinks naar Instagram, Facebook of LinkedIn voor de laatste updates.

Kopieer een van deze teksten en pas hem aan op je bedrijf. Vul de woorden tussen haken in.

1. Kort onderhoud“We werken even aan onze website. Om [tijdstip] staat alles weer klaar. Bel of app ons gerust op [telefoonnummer].”
2. Nieuwe website“Onze nieuwe website is bijna klaar. Vanaf [datum] vind je hier alles over [dienst]. Wil je nu al een afspraak? Mail naar [e-mailadres].”
3. Site under construction“Hier bouwen we aan de website van [bedrijfsnaam]. Binnenkort lees je hier alles over ons werk. Tot die tijd helpen we je graag via [telefoonnummer].”
4. Storing“Onze website is tijdelijk offline door een technische storing. We werken eraan en zijn zo snel mogelijk terug. Voor vragen bereik je ons via [telefoonnummer].”
5. Webshop“Onze webshop krijgt een update en is tijdelijk offline. Vanaf [tijdstip] kun je weer bestellen. Je account en bestellingen blijven bewaard.”
6. In het Engels“We're updating our website and will be back shortly. Questions? Call us at [telefoonnummer] or e-mail [e-mailadres].”

1. Statuscode 200De onderhoudspagina oogt goed, en Google ziet hem als je echte inhoud. Controleer altijd of de server 503 terugstuurt.
2. Weken in onderhoudEen site die lang op slot staat, verliest bezoekers en posities. Werk aan een kopie en houd de echte site zo lang mogelijk online.
3. Alles doorverwijzen naar de homepageGoogle ziet dan al je pagina's als verdwenen. Laat elke pagina tijdelijk 503 geven en zet na afloop alles terug.
4. Vergeten uit te zettenEen onderhoudsmodus die na de update blijft staan, kost klanten. Bekijk je site na het werk in een privévenster, als gewone bezoeker.
5. Geblokkeerde formulierenOok tijdens onderhoud willen mensen je bereiken. Zet een telefoonnummer of e-mailadres op de pagina, zodat elke vraag binnenkomt.

Gaat je website langer dan een paar dagen op slot, bijvoorbeeld voor een complete vernieuwing? Laat dan de oude site zo lang mogelijk online staan. Bouw de nieuwe versie in een aparte testomgeving en zet hem in één keer live.

Verandert de structuur van je site, zet dan een 301-doorverwijzing van elke oude pagina naar de nieuwe. Zo neem je je posities in Google mee.

Bij Delta Six bouwen we je nieuwe website volledig klaar voordat hij live gaat. Je ziet hem eerst in een online showcase van 15 minuten en je betaalt pas als je tevreden bent.