Wat is Google Analytics?

Google Analytics is een gratis tool van Google die meet wat bezoekers op je website doen. Je ziet hoeveel mensen langskomen, waar ze vandaan komen, welke pagina's ze bekijken en welke acties ze uitvoeren.

Een klein stukje code op je website, de Google-tag, stuurt bij elk bezoek gegevens naar je Analytics-account. Daar staan ze overzichtelijk in rapporten en grafieken, per dag, week of maand.

Voor een ondernemer is het een venster op je online winkelpand. Je ziet welke pagina's werken, welke kanalen klanten opleveren en op welk moment bezoekers afhaken. Zo neem je beslissingen op basis van cijfers.

De huidige versie heet Google Analytics 4, kortweg GA4. Sinds juli 2023 is dit de standaard en verwerkt Google nieuwe websitegegevens via GA4. De oude versie, Universal Analytics, is met pensioen.

Het grote verschil zit in de manier van meten. GA4 draait om gebeurtenissen. Een paginaweergave, een klik, een scroll en een verstuurd formulier tellen allemaal als gebeurtenis. Zo volg je de hele route van een bezoeker.

Daarnaast meet GA4 website en app in één property en werkt het meer met modellen en voorspellingen. Gedetailleerde gegevens bewaart GA4 standaard twee maanden. In de instellingen zet je die bewaartermijn op veertien maanden.

Het koppelen kost je een half uur. Je hebt een Google-account nodig en toegang tot je website of websitebouwer.

1. Maak een account en propertyGa naar analytics.google.com en log in. Maak een account aan voor je bedrijf en daarbinnen een property voor je website, met de juiste tijdzone en valuta.
2. Voeg een webstream toeKies het platform web en vul het adres van je site in. Je krijgt een metings-ID die begint met G-. Die heb je nodig in de volgende stap.
3. Plaats de Google-tagZet de tag op elke pagina, via de plug-in of instelling van je websitebouwer of via Google Tag Manager. Kies één manier, want dubbel plaatsen geeft dubbele cijfers.
4. Stel je cookiebanner inKoppel je cookiebanner aan Analytics, zodat de tag de keuze van de bezoeker volgt. Daarover lees je verderop meer.
5. Controleer en markeer je doelenOpen het Realtime-rapport, bezoek je eigen site en kijk of je jezelf ziet. Markeer daarna je aanvraag en je geplande afspraak als belangrijke gebeurtenis.

In de rapporten kom je steeds dezelfde woorden tegen. Met deze zes begrippen lees je bijna elk overzicht in GA4.

1. GebruikersHet aantal unieke bezoekers. GA4 herkent ze via een cookie in de browser. Dezelfde persoon op telefoon en laptop telt vaak als twee gebruikers.
2. SessiesEén bezoek aan je site. Een sessie stopt standaard na dertig minuten inactiviteit. Komt iemand later die dag terug, dan start er een nieuwe sessie.
3. GebeurtenissenElke actie die GA4 vastlegt, zoals een paginaweergave, scroll, klik op een link of download. Een deel meet GA4 automatisch, de rest stel je zelf in.
4. Belangrijke gebeurtenissenWat vroeger conversies heette. Dit zijn de acties die waarde hebben voor je bedrijf, zoals een offerteaanvraag, een klik op je telefoonnummer of een geplande afspraak. In Google Ads heet dit nog steeds een conversie.
5. VerkeersbronnenWaar bezoekers vandaan komen. GA4 deelt ze in kanalen in, zoals organisch zoeken, betaald zoeken, direct, verwijzingen, social en e-mail.
6. Betrokken sessiesSessies die langer dan tien seconden duren, een belangrijke gebeurtenis bevatten of minstens twee paginaweergaven hebben. Het bouncepercentage is daar het omgekeerde van.

Links in GA4 vind je het menu Rapporten met de vaste overzichten. Onder Verkennen bouw je zelf analyses, zoals een trechter van je homepage naar je contactformulier.

Deze rapporten geven je de website statistieken die je als ondernemer het vaakst gebruikt.

Google Analytics plaatst cookies en verwerkt gegevens over bezoekers. Daarmee val je onder de AVG en de Telecommunicatiewet. In Nederland houdt de Autoriteit Persoonsgegevens hierop toezicht.

De veilige route is toestemming vragen via een cookiebanner. Analytics meet dan volledig zodra de bezoeker akkoord geeft. Met deze punten zet je het netjes op.

1. Consent ModeMet Consent Mode van Google geeft je cookiebanner de keuze van de bezoeker door aan de tag. Weigert iemand, dan stuurt de tag alleen beperkte, cookieloze signalen.
2. GegevensverwerkingAccepteer in de beheerinstellingen de voorwaarden voor gegevensverwerking van Google. Dat is de afspraak tussen jou en Google over wat er met de gegevens gebeurt.
3. PrivacyverklaringVermeld Analytics in je privacyverklaring, met het doel, de bewaartermijn en de partij die de gegevens verwerkt.
4. Eerlijke cijfersEen deel van de bezoekers weigert cookies. Je cijfers vallen dus lager uit dan het echte aantal. Kijk daarom vooral naar trends en verhoudingen.

Hoge bezoekersaantallen voelen goed. Wat je bedrijf draaiende houdt, zijn aanvragen en afspraken. Daar stuur je op. Deze cijfers vertellen je hoe je website als verkoper presteert.

Koppel die cijfers aan je omzet. Weet je hoeveel aanvragen gemiddeld een klant worden, dan zie je precies wat je website oplevert en waar je extra tijd of advertentiebudget in steekt.

Kijk één keer per maand naar dezelfde handvol cijfers. Vergelijk ze met de vorige maand en met dezelfde maand vorig jaar. Zo herken je seizoenen en zie je echte groei.

Elke website die Delta Six bouwt, krijgt een dashboard met echte bezoek- en aanvraagcijfers. Je ziet in één oogopslag hoeveel mensen langskomen en hoeveel aanvragen er binnenkomen.

Online afspraken plannen, een lead magnet die past bij je vak, een AI-chatbot, opvolging via e-mail en WhatsApp, review-opvolging en maandelijkse SEO zitten er standaard in. Het dashboard laat zien wat dat oplevert.

We bouwen je complete website eerst gratis en laten hem zien in een online showcase van 15 minuten. Je betaalt pas als je tevreden bent. Kies je voor ons, dan staat hij binnen twee weken live.